to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’ın “maaş devam kampanyası” adı altında sunduğu kampanyaya 2024 yılı Aralık ayında, 2025 yılı Ocak ayından itibaren geçerli olacak şekilde dahil oldum. Kampanyaya göre hesabıma para aktararak vadesiz mevduat hesabımdan alışveriş yapmam ve iki adet faturamın otomatik ödeme talimatı ile hesabımdan ödenmesi halinde, her bir işlem için ayrı ayrı chip-para kazanacağım söylenerek kampanyaya katılmam sağlandı.
İlk aylarda kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen chip-paralar otomatik olarak hesabıma aktarılmadı; birkaç defa şikayet kaydı bırakmam üzerine sonradan yatırıldı. Daha sonra ise kampanya şartlarında üçüncü ya da dördüncü aydan sonra tek taraflı ve oldukça ağırlaştırıcı değişiklikler yapıldı. Kasım ayında sadece hesabıma para aktaramadım, ancak diğer tüm şartları sağladığım halde chip-para yine yatmadı. Bankayı aradığımda müşteri temsilcisi sistemsel bir sorun olduğunu, chip-paraların ayın 20’sinde yatacağını söyledi. 20’sinde yatmayınca tekrar aradığımda gün bitimine kadar yatacağı ifade edildi. Yine yatmayınca birkaç gün sonra tekrar aradığımda bu defa hesaba para göndermediğim için, diğer şartlar sağlansa da chip-para yüklenmeyeceği söylendi.
Görüşmelerde daha önce böyle bir şarttan bahsedilmediğini belirttim, kayıtların dinlenmesini ve tarafıma olumlu ya da olumsuz net bir bilgi verilmesini talep ettim; ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ay sonuna iki gün kala tekrar şikayet kaydı açtırdım ve durumu tüm detaylarıyla anlattım, buna rağmen bu tarihe kadar tek bir dönüş alamadım. Toplamda yaklaşık 550 TL tutarında chip-para kazanmam gerekirken alamadım ve Aralık ayı için hak edişimin de Ocak ayında yatması gerekirken belirsizlik devam etmektedir.
Kurumsal bir bankadan beklentim, bu kampanyaya dair açık ve net bir açıklama yapılması, 25 gündür neden çözülmeyen bu durumun gerekçesinin tarafıma açıkça bildirilmesi ve hak ettiğim halde yatırılmayan tüm chip-paraların eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasıdır.
Akbank maaş devam kampanyasında 3 aydır sorun yaşamaktayım. 2024 yılı Aralık ayında katıldığım fakat her ay otomatik olarak Chip Para yüklemesi yapılması gerekirken yüklenmiyor. Kayıt açtırmak suretiyle devamlı manuel olarak yüklenmesini bekliyorum ve defalarca arayarak yükleme işlemi yapılıyor. Dah...
Akbank’ın otomatik fatura ödeme talimatı kampanyasına katıldım. Kampanyada 500 TL ve 1000 TL gibi chip-para kazanımı vaat ediliyordu. Ben de 20 Kasım tarihinde üç adet faturamı otomatik ödeme talimatı olarak bağladım, kampanyaya katıldım ve müşteri hizmetlerini arayarak kampanyaya katılımımın ve koş...
Aralık 2023 tarihinde Akbank'ın Chip Para kampanyası dahilinde iki ödeme talimatı vermek üzere arandım. İlk fatura bilgilerimi verdim, ikinci fatura bilgilerimi vermek istediğimde müşteri temsilcisi başka bir bankadan ödeme talimatım olduğunu belirtti. Bunun üzerine diğer bankadaki talimatı iptal et...
27.11.2025 tarihinde Akbank tarafından telefonla aranarak otomatik fatura talimatı vermem halinde toplam 1.250 TL chip-para kazanacağım söylendi. Görüşmede, fatura başına 250 TL olmak üzere 5 fatura talimatı verirsem, talimatların verildiği ayın ardından gelen bir sonraki ayda, yani Aralık 2025’te 1...
Akbank’ın “Müşteri getir 2.000 TL çip para” kampanyasına katıldım ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen hakkım olan çip para hesabıma tanımlanmadı. Kampanyaya katılmadan önce bölgede görevli çalışan personelden detaylı bilgi aldım, sürecin nasıl işleyeceğini sordum ve tavsiye kodumu bu şekilde aldı...
Yorumlar