İptal Sonrası Aşırı Kesinti Ve Geciken Geri Ödeme

Türk Hava Yolları’ndan 12 Ağustos 2026 tarihli, İstanbul Havalimanı – Sivas Nuri Demirağ Havalimanı uçuşu için wnzkbd PNR numaralı bileti 10.08.2026 tarihinde saat 21.08 civarında satın aldım. Kısa bir süre sonra uçuş tarihini yanlış girdiğimi fark ettiğim için aynı gün saat 21.30’da bileti iptal ettim.

İptal işleminden sonra tarafıma 5.000,96 TL tutarında geri ödeme yapılacağı bilgisi verildi. Bu durumda yaklaşık 400 TL civarında bir kesinti olduğunu anlıyorum. Bileti aldıktan çok kısa bir süre sonra iptal etmeme rağmen bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını, özellikle de tarih hatası gibi çok kısa sürede fark edilen durumlarda müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Ayrıca bilet için toplamda yaklaşık 10.000 TL ödeme yapmama rağmen, iptalden sonra bildirilen 5.000,96 TL’lik iade tutarı da şu ana kadar hesabıma geçmedi. Hem yüksek kesinti yapılması hem de iade ücretinin zamanında yatırılmaması nedeniyle mağdur oldum.

İptal sonrası alınan kesinti tutarının yeniden gözden geçirilmesini, mümkünse tamamının, değilse en azından makul bir seviyeye düşürülen kısmının tarafıma iade edilmesini ve iptal işlemine ilişkin geri ödemenin de bir an önce hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.