Akbank Kredili Hayat Sigortası Kesintisi Ve İptal Talebi Cevapsız

04.06.2026 tarihinde Akbank Manisa Sanayi Şubesi’nden 45.000 TL tutarında %0 faizli kredi kullandım. Kredi kullandığım anda, haberim ve onayım dışında kredili hayat sigortası bedeli olarak hesabımdan 2.586,51 TL kesinti yapıldı. Aynı krediyi yanımda çalışan arkadaşlarım da kullandığı halde, onlar kredili hayat sigortasını hemen iptal ettirebildi, ben ise defalarca aramama rağmen sonuç alamadım.

Önce 444 11 11’i aramam söylendi, yaklaşık 26 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi. Daha sonra 444 25 25’i aradım, bu kez de bu işlemi yapamadıklarını, herhangi bir şubeye gitmem gerektiğini ilettiler. Şubeye gittiğimde ise bu işlemi yapamayacaklarını söyleyip yeniden 444 25 25’i aramaya yönlendirdiler. Bu süreçte sürekli bir birine yönlendirilerek, açıkça iptal işlemi yapılmamak için oyalandığımı düşünüyorum.

Ayrıca Akbank Mobil uygulamasında kredili hayat sigortamı iptal edebileceğim belirtilmesine rağmen, uygulamada ilgili sekmeye girdiğimde “kredili hayat sigortanız bulunmamaktadır” ifadesi yer alıyor. Eğer sigortam yoksa bu tutar neden kesildi, sigortam varsa neden iptal edilmiyor, bunun net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.

Kredili hayat sigortamın acilen iptal edilmesini ve kesilen 2.586,51 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.