Akbank Kredi Ödemelerinde Fazladan Tahsilat Ve Yetersiz Açıklama

Akbank’tan kullandığım ihtiyaç kredisiyle ilgili olarak, kredi numaram 31939530’dur. Kredimi internet bankacılığı üzerinden düzenli olarak ödemekteyim. Ancak, kredi taksitlerimi öderken hem “0. Taksit” hem de “1. Taksit” olarak iki ayrı ödeme alındığını fark ettim. Bu durumu yaklaşık 2 ay önce fark ettim ve Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bunun prosedür gereği olduğu söylendi.

Düzenli ödeme yapmama rağmen, neden “0. Taksit” adı altında fazladan bir ödeme alındığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Fazladan alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.