Akbank Kredi Kartında Yetkisiz 14.309 TL İşlem ve Güvenlik Açığı

06.10.2026 tarihinde saat 00.39’da, son dört hanesi 2257 ile biten Akbank kredi kartımdan, iyzico/ zara.com üzerinden 14.309 TL tutarında bilgim ve onayım dışında online bir harcama yapılmıştır. Gece saatinde gerçekleşen bu şüpheli işleme ilişkin olarak Akbank tarafından yalnızca SMS ile bilgilendirme yapılmış, saat nedeniyle bu mesajı göremediğim için anlık müdahale edememiş bulunmaktayım.

Durumu fark ettikten sonra ertesi gün Akbank ile iletişime geçerek kartımı iptal ettim ve söz konusu harcamaya ilişkin itiraz kaydı açtırdım. Bu işlemle ilgili 8051555513 numaralı kayıt oluşturuldu. Daha önce benzer bir durumu başka bir bankada yaşadığımda, banka beni telefonla arayarak bilgilendirmiş ve süreç hızlıca çözüme kavuşmuştu. Akbank tarafında ise yalnızca SMS ile uyarı yapılması ve bu kadar yüksek tutarlı bir işlemin güvenlik kontrollerinden geçebilmiş olması beni ciddi şekilde endişelendirmiştir.

Ayrıca bu harcamanın iyzico ve zara.com tarafında 3D Secure gibi ek doğrulama adımları kullanılmadan gerçekleştirilebilmiş olması, güvenlik açısından son derece problemli bir durumdur. Bu kadar yüksek tutarlı bir işlemde ek onay alınmaması, kart hamili olarak beni mağdur etmiştir.

Bu kapsamda, iznim ve bilgim dışında gerçekleşen 14.309 TL’lik işlemin iptal edilmesini ve tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Akbank’ın kredi kartı güvenlik süreçlerini güçlendirmesini, özellikle yüksek tutarlı veya olağan dışı işlemlerde sadece SMS ile yetinilmeyip daha etkin uyarı ve doğrulama mekanizmaları (telefon araması, ek onay ve daha sıkı güvenlik kontrolleri gibi) kullanmasını ve yaşanan bu olayla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.