Akbank Kredi Kartında İzin Almadan Yapılan 7.329 TL’lik Provizyon Ve Güvenlik Açığı

Akbank kredi kartımın sonu 9415 ile biten kartımdan 06.10.2026 tarihinde saat 19.50 sıralarında bilgim ve iznim dışında iki adet internet işlemi yapılmıştır. İşlemlerden biri “Amazonprime membership” olarak 0 TL, diğeri ise Iyzico aracılığıyla “Zara.com” üzerinden 7.329 TL tutarında provizyonda görünen harcamadır. Bu işlemler sırasında normalde küçük tutarlı alışverişlerde bile SMS ile onay kodu istenirken tarafıma hiçbir onay mesajı gönderilmemiş, herhangi bir doğrulama yapılmamıştır. Bu durumun ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum.

İlk fark ettiğim anda müşteri hizmetlerini arayarak kartımı derhal kapattırdım ve izinsiz harcamalara yönelik harcama itiraz talebi oluşturuldu. Ardından tekrar arayıp özellikle provizyonda görünen 7.329 TL’lik işlemin ödeme iptalini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi bu talebin mümkün olmadığını söyledi. Onay kodu dahi gönderilmemesinin güvenlik açığı olduğunu belirttiğimde ise herhangi bir açıklama yapılmadan görüşme sonlandırıldı.

İzinsiz yapılan 7.329 TL tutarındaki provizyondaki harcamanın bankanız tarafından derhal iptal edilmesini ve bu tutarın tarafıma yansıtılmamasını, ayrıca bu güvenlik açığı ile ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Kartımdan benim onayım olmadan bu şekilde işlem yapılmasını ve sorumluluğun bana yüklenmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.