Akbank Kredi Kartına İade Yansımıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Akbank kredi kartıma araba sigortası için yapılan yaklaşık 15.100 TL tutarındaki iadenin hareketlerde görünmesine rağmen karta bir türlü yansımaması nedeniyle şikayetçiyim. Dün sabah Akbank mobil bankacılık üzerinden hesap hareketlerime baktığımda iade işlemini gördüm ancak bugün mesai bitmesine rağmen hala karta aktarım yapılmadı.

Bu süreçte Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “bekleyen kayıt, zamanla sisteme yansır” şeklinde geçiştirici cevaplar aldım. Somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi, benim tekrar tekrar aramama rağmen kimse gerçekten ilgilenmedi ve sorun devam ediyor.

İademin derhal kredi kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum. Yaşattıkları mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle Akbank’ın ayrıca özür dileyerek uygun bir hediye ile telafi sağlamasını talep ediyorum.