Akbank Kredi Kartımdan Yetkisiz 13.579 TL İşlem İptali Ve İade Talebi

14.04.2026 tarihinde saat 16:31:37’de Akbank Wings kredi kartımdan 13.579,00 TL tutarında, harcama detayı ve SMS bildiriminde “Moka United/Zara” olarak görünen bir işlem yapıldığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak belirtilen bu harcamayı ben gerçekleştirmedim ve bilgim dışında yapılmıştır.

Söz konusu işlemle ilgili olarak tarafıma herhangi bir harcama onay mesajı gelmedi. Banka SMS’i üzerine hemen Akbank müşteri hizmetlerini aradım, kredi kartımı güvenlik gerekçesiyle kapattırdım ve izinsiz harcama için inceleme başlatılmasını talep ettim. Kişisel ve kart bilgilerimin bilgim dışında ele geçirildiğini düşünüyorum ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.

İlgili işlemin detaylı olarak incelenmesini, iznim ve bilgim dışında yapılan bu 13.579,00 TL’lik harcamanın iptal edilerek tarafıma iadesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.