Akbank Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yüksek Tutar Çekildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Kübra

930

06.10.2025 sabah saat 10:55’te Akbank kredi kartımdan 19.999 TL (moka united/ıtx turke), saat 10:58’de ise 498 TL ve 1 TL (plan Exxen) olmak üzere toplamda 20.498 TL tutarında bilgim dışında para çekilmiştir.

Bu işlemler kesinlikle bana ait değildir ve hiçbir şekilde onay kodu veya SMS onayı tarafıma iletilmemiştir.

İşlemler gerçekleşir gerçekleşmez, 5 dakika içinde Akbank’ı arayarak işlemlerin bana ait olmadığını, provizyonda olduğunu ve iptal edilmesini talep ettim. Ayrıca mobil uygulama üzerinden harcama itirazı oluşturdum ve aynı gün banka şubesine giderek durumu bildirdim. Kartımı iptal ettirdim ve yeni kart gönderildi. Ancak hesabımda bu işlemlerin borcu ekstreye yansımış durumda ve ödemek zorunda bırakıldım.

Moka united ile de iletişime geçtim, ödeme sistemi olduklarını ve iade talebi açılacağını belirttiler. Ancak Akbank’tan bir aydır hiçbir geri dönüş alamadım. Elimde banka yazışmaları ve dekontlar mevcut. Benim gibi benzer şekilde mağdur olan binlerce insan var ve bu güvenlik açığının ciddiyetle araştırılmasını talep ediyorum.

Tüm çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini, güvenlik açığının araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve resmi açıklama bekliyorum.

Gelişme

04 Kasım 2025 02:21

06.10.2025 tarihinde sabah saat 10:55’te Akbank kredi kartımın (son dört hanesi: 1684) bilgim dışında 19.999 TL (Moka United/ITX Turke), saat 10:58’de ise 498 TL ve 1 TL (Plan Exxen) olmak üzere toplamda 20.498 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlemler kesinlikle bana ait değildir ve tarafıma hiçbir onay kodu veya SMS gelmemiştir.

İşlemler gerçekleşir gerçekleşmez, 5 dakika içinde Akbank’ı arayarak işlemlerin bana ait olmadığını ve iptal edilmesini talep ettim. Ayrıca mobil uygulama üzerinden harcama itirazı oluşturdum ve aynı gün banka şubesine giderek durumu bildirdim. Kartımı iptal ettirdim ve yeni kart gönderildi. Ancak tüm bu girişimlerime rağmen, hesabıma bu işlemlerin borcu ekstreye yansıtıldı ve ödemem isteniyor. Moka United ile de iletişime geçtim, iade talebi açılacağını söylediler. Ayrıca harcamanın Zara üzerinden sağlandığına dair bilgi edindim ve Zara ile de iletişime geçerek gerekli aksiyonu aldım, Zara tarafından “bankanızla görüşün” şeklinde mail ile dönüş yapıldı. Akbank’tan ise bir aydır hiçbir geri dönüş alamadım ve sürekli “itiraz değerlendirmede” yanıtı alıyorum. Benzer şekilde mağdur olan birçok kişi olduğunu biliyorum ve bu güvenlik açığının ciddiyetle araştırılmasını istiyorum.

Şu anda bana ait olmayan toplam 20.497 TL’lik işlem nedeniyle 24.625 TL toplam borç ödemem isteniyor ve bu tutarı ödeyebilecek durumda değilim. Üstelik ödeyemezsem faiz işleyecek olması mağduriyetimi daha da artırıyor. Tüm çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini, güvenlik açığının araştırılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili resmi açıklama ve acil çözüm bekliyorum.