to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank kredi kartım üzerinden şifresiz ve bilgim dışında yurt dışı tatil/konaklama harcamaları yapıldığını fark ettim ve bu durumun ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum. 29 Aralık’ta gelen bir mesaj ile 28 Aralık’ta yapılan harcamalardan bir tanesini gördüm, bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede ikinci bir harcama daha olduğunu onlar söylediler ve ben kartımı tamamen kapatıp iptal edilmesini istedim.
Ardından bankaya şubeye gittiğimde, iki harcama daha ortaya çıktı. Yani kartımı iptal ettirmiş olmama rağmen yeni işlemler çıkmaya devam etti. 3 Ocak’ta ise 29 Aralık akşamına ait kart borcumu ödemek için mobil uygulamaya girdiğimde, “Bu ay çok fazla ödeme yaptınız, Broadway konaklama/tatil işlemlerine 4.269,32 TL ödeme yaptınız” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Kartımın iptal edildiği söylenmişken hâlâ bu şekilde harcama görmem, Akbank tarafında ciddi bir güvenlik zaafiyeti olduğunu açıkça gösteriyor.
Toplamda yaklaşık 22–23 bin tl civarında bir zararım bulunuyor. Bu mağduriyetin sorumlusunun, kart güvenliğini tam anlamıyla sağlayamayan Akbank olduğunu düşünüyorum. Tüm bu harcamalar şifresiz ve bilgim dışında gerçekleşmiştir. Buna rağmen bana, itiraz sürecinin 2–3 ay sürebileceği söylendi. Günümüz dijital ortamında her veriye bu kadar hızlı erişilebilirken, 2–3 aylık bekleme süresi hem çok uzun hem de bu süreçte param enflasyon nedeniyle her geçen gün değer kaybediyor.
Şifresiz ve bilgim dışında gerçekleşen tüm harcama tutarlarının, en kısa sürede kartıma iade edilerek mevcut kart borcumdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu güvenlik sorunu nedeniyle Akbank kredi kartımın kalıcı olarak tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yeni kart gönderilmemesini istiyorum. Mağduriyetimin uzatılmadan, 2–3 ay gibi bir süreye yayılmadan acilen giderilmesini bekliyorum.
20.12.2025 tarihinde saat 17.55–18.00 civarında Akbank kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında art Arda yurt dışı işlemleri yapılmıştır. O sırada kartım fiziksel olarak bendeydi, kartım kaybolmadı ya da çalınmadı. Bu işlemler esnasında bana sadece iki adet harcama SMS’i geldi, ancak mobil bankacıl...
Akbank kredi kartımdan yaklaşık iki ay önce Google üzerinden, bana hiçbir onay SMS’i gelmeden ve bilgim dışında yaklaşık 10.000 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. İşlemden kısa süre sonra banka tarafından şüpheli işlem nedeniyle arandım ve işlemin bana ait olmadığını açıkça belirttim. Ardından kred...
Akbank kredi kartımı kullanırken, 11.12.2025 tarihinde saat 16.00 ile 16.30 arasında bilgim ve onayım dışında, aynı gün ve aynı saat aralığında 8 defa arka arkaya işlem yapılmıştır. Toplam 45.800 TL tutarındaki bu işlemler sırasında ne cep telefonuma ne de cüzdan uygulamasına herhangi bir onay/şifre...
12.12.2025 tarihinde Akbank kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında 25.000 TL tutarında bir işlem gerçekleştirildi. İşlemin bana ait olmadığını hemen belirtip aynı gün hem kartımı kapattırdım hem de harcama itirazında bulundum; ayrıca suç duyurusunda da bulundum. Buna rağmen, söz konusu işlem yakl...
Akbank kredi kartıma ait bilgilerim iznim ve bilgim dışında ele geçirilmiş ve 15 Aralık tarihinde kartımdan toplam 83.000 TL tutarında harcamalar yapılmıştır. Bu işlemleri ben gerçekleştirmedim, hiçbirine onay vermedim ve kart bilgilerimin Akbank kaynaklı bir güvenlik açığı nedeniyle üçüncü kişileri...
Yorumlar