Akbank Kredi Kartımda Onaysız 45.800 TL’lik İşlem: Güvenlik Açığı Ve Mağduriyet

Akbank kredi kartımı kullanırken, 11.12.2025 tarihinde saat 16.00 ile 16.30 arasında bilgim ve onayım dışında, aynı gün ve aynı saat aralığında 8 defa arka arkaya işlem yapılmıştır. Toplam 45.800 TL tutarındaki bu işlemler sırasında ne cep telefonuma ne de cüzdan uygulamasına herhangi bir onay/şifre kodu gelmemiş olmasına rağmen, kartımdan provizyona düşen harcamalar gerçekleşmiş görünmektedir.

Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini aradım, kartım iptal edildi ve işlemler için itiraz dilekçesi alındı. Buna rağmen söz konusu işlemler dönem içi hareketlerime ve ekstreme yansımış durumda ve Akbank sistemlerinde hâlâ açık olarak görünmektedir. Müşteri hizmetleri, tarafıma sadece işlemlerin incelendiğini, sonuç olduğunda haber edileceğini ve internet/mobil uygulama üzerinden takip etmem gerektiğini iletmiş, bunun dışında tarih veya net bir bilgi vermemiştir.

Bu tür güvenlik ihlallerini yaşayan kişi sayısının da fazla olduğunu görüyorum ve açıkçası bankanın güvenlik sistemlerinden dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bilgim ve onayım olmadan gerçekleşen, onay kodu dahi gelmeyen toplam 45.800 TL tutarındaki 8 adet işlemin tamamen iptal edilmesini, bu tutarın tarafıma borç olarak yansıtılmamasını ve oluşan borcun/ekstrede görünen tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.