Akbank Kredi Kartımda Hatalı Borç Yansımaları Ve Eksik İadeler

Akbank kredi kartımla yaşadığım iadeler ve sonrasında oluşan hatalı borç yansımaları nedeniyle mağdur oldum.

Hepsiburada’dan 19 Ağustos’ta 3.658,99 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve bu işlemi daha sonra iptal ettim. Hepsiburada iade işlemini gerçekleştirdi, iade bedeli Akbank kredi kartıma yansıdı ve o sırada bu duruma ilişkin ekran görüntüsü aldım. Ancak ertesi gün bu tutar kartımdan tekrar düşüldü ve 6 Eylül tarihinde bu işlem, sanki hiç iade olmamış gibi yeniden borç olarak yansıtıldı.

Banka ile yaptığım görüşmede ekstre kesim tarihim olan 6 Eylül’ü beklemem, iadelerin sistemde göründüğü, ekstreye yansımazsa ona göre işlem yapılacağı söylendi. Ekstre kesimini bekledim ancak ekstre sabahı iade düşer diye beklerken, ne olduğunu anlayamadığım şekilde bu kez yaklaşık 1.500 TL civarında ilave bir borç daha eklenmiş olduğunu gördüm. Ayrıca 2.143 TL tutarındaki BİM alışverişim için de bir iade olması gerekirken bu iade ekstreye yansımadı, aksine hâlâ borç olarak görünmeye devam ediyor. Bunun yanında 2.000 TL emekli iadesi olması gerekirken o da hesabıma yansımadığı gibi borç hanemde görünmekte. Tüm bu hatalı yansımalar nedeniyle ekstrede yaklaşık 5.500–6.000 TL civarında fazla borç görülmektedir.

İlgili tarihlerdeki tüm işlem ve iadelerin detaylı şekilde incelenmesini, hatalı borç yansımalarının düzeltilmesini ve iade edilmesi gereken tüm tutarların tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.