Akbank'ta İade Edilen 50.000 TL İşleminin Ekstrede Borç Olarak Tekrar Görülmesi

Akbank Wings kredi kartımla Hepsiburada üzerinden yaptığım yaklaşık 50.000 TL’lik bir alışveriş iade edildi ve bu tutar karta geri yansıdı. Ancak 25 Mart hesap kesim tarihli ekstreme bu harcama borç olarak eklenmiş görünüyor ve banka bu 50.000 TL’yi benden tekrar tahsil etmek istiyor.

Kendi sistemlerindeki bu hataya rağmen müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturduğumda, tarafıma gönderilen yanıtta “hesap özetinde yer alan harcamalarınızla ekstre tutarınızın doğru hesaplandığı, herhangi bir hata olmadığı” söylenerek talebim reddedildi. İade edilen bir işlem için benden tekrar ödeme istenmesini kabul etmiyorum ve bu durum nedeniyle Akbank’a geçtiğim için ciddi anlamda pişman oldum. Müşteri hizmetleri de konuyla ilgilenmiyor, sadece hazır metin cevap gönderiliyor.

İade edilen bu 50.000 TL’lik işlemin ekstreme borç olarak yansıtılmasının düzeltilmesini, bu tutar için benden hiçbir şekilde tahsilat yapılmamasını ve kart ekstremin yeniden, doğru şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.