Guja Sandaleti İç Kırılması Nedeniyle Ücretsiz Onarım Ve İade Talebi

Vitalla Bakırköy mağazanızdaki Zeytinlik Mahallesi Yakut Sokak Tamer Pasajı No:4/15 adresinde bulunan şubenizden 15.08 tarihinde Guja marka bir sandalet satın aldım. Ürünü sadece 10 gün kadar kullandıktan sonra sandaletin iç kısmı kırıldı.

23.08 akşamı ürünü mağazaya geri götürerek iadesini ya da tamir edilmesini talep ettim. Ürünü teslim alıp yaklaşık 10 gün beklettiler ve ardından sorunun sert bir yere vurma sonucu oluştuğunu, bu nedenle hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Herhangi bir çözüm sunulmadan ürün bu şekilde tarafıma iade edildi.

Kısa sürede içi kırılan bu sandaletin kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini ve firmanın ürünün arkasında durmamasını kabul etmiyorum. Sandaletin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin ya da ücretsiz onarımının yapılmasını, mümkün değilse aynı modelle değişim sağlanmasını talep ediyorum.