Akbank Kredi Kartıma Yetkisiz 110 Bin TL İşlem Ve Uzun Süreli Çözüm Eksikliği

Akbank kredi kartımdan Aralık ayında bilgim ve onayım dışında toplam 110.000 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlemleri ben gerçekleştirmedim, herhangi bir şekilde onay vermedim ve kartımın son dört hanesi 7217’dir. Bu konuyla ilgili Akbank nezdindeki itiraz dosya numaram 8050198821’dir.

Durumu fark eder etmez aynı gün içinde bankaya başvuruda bulundum, harcama itirazı yaptım ve tüm gerekli kanallardan bildirimde bulundum. Buna rağmen aylar boyunca tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Yedinci ayın sonunda sadece 3.000 TL iadesi yapıldı, kalan tutar için hiçbir çözüm sağlanmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, bankaya yazılı ve sözlü itirazlarda bulundum, gerekli başvuruları gerçekleştirdim ve savcılığa da suç duyurusunda bulundum. Tüm bu girişimlere rağmen itirazlarım reddedildi ve mağduriyetim giderilmedi.

Hem maddi hem manevi olarak ciddi zarar yaşamış durumdayım. Bir banka müşterisi olarak hesap ve kart güvenliğimin sağlanmasını, bilgim dışında bu çapta işlemlerin gerçekleşmemesini beklerken, bu olayın yaşanmış olması ve aylarca çözümsüz bırakılmam kabul edilebilir değildir.

Ödemedikleri 107.000 liranın bahanesi "benim" izin vermem. Telefonum Vodafone tarafından nasıl oluyorsa başka bir numaraya bağlanmış. Bilgim yok. Akbank ya da Akbank olduğunu iddia eden kişiler beni işlem için aradığında onlarla konuşurken telefonum meşgul olduğu için "diğer" numaradan onay alınmış. Bunlar nasıl oluyor bilgim dışında?
Ben hiçbir bilgi vermedim, hiçbir onay vermedim. Bu telefon görüşmesi bittikten sonra Vodafone'dan yönlendirme talebiniz sonlandırılmıştır diye mesaj geldi. Baştan öyle bir talebim olmadı ki. Nasıl bir şey bu?

Aylardır çözüm bekliyorum. Talebim, bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan çekilen 110.000 TL tutarındaki bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesidir. Aksi halde yasal haklarımı kullanmaya ve ilgili tüm kurumlar nezdinde süreci takip etmeye devam edeceğimi belirtmek istiyorum.