Akbank Kredi Kartıma İade Tutarının Yansıtılmaması Ve Mağduriyet

Akbank kredi kartımla Hepsiburada üzerinden 2.699 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ürünü iade ettim. Hepsiburada tarafından iade işlemi tamamlanıp ödemenin Akbank’a geçtiğine dair dekontum olmasına rağmen, 23 Ocak tarihinden bu yana iade tutarı xxxx 7557 ile biten kredi kartıma yansıtılmadı.

Konu ile ilgili Akbank ile görüştüğümde, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyip sorumluluğu karşı tarafa attılar; ancak benim elimde bankaya ödemenin geçtiğini gösteren dekont mevcut. Buna rağmen benden herhangi bir ek belge ya da ekran görüntüsü talep edilmedi ve sorun çözülmeden kapatılmak istendi. Bu süreçte açıkça mağdur edildim ve param resmen ortada kaldı.

İademin derhal kredi kartıma eksiksiz bir şekilde yansıtılmasını, bu süreçte uğradığım mağduriyet ve zaman kaybı için uygun şekilde zarar tazmini yapılmasını ve tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir özür iletilmesini talep ediyorum. Şikayetimle birlikte Hepsiburada ve Akbank işlemine ait dekontlarımı da kanıt olarak paylaşacağımı özellikle belirtmek istiyorum.