Akbank Kredi Kartı Yetkisiz Çekim Ve Aksigorta Dijital Paket İadesi Talebi

Yaklaşık 25 yıldır müşterisi olduğum Akbank’a ait Akses kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Facebook üzerinden parça parça olacak şekilde toplam 7.000 TL çekim yapılmıştır. Bu işlemler sırasında tarafıma hiçbir şekilde SMS, bildirim ya da uyarı gelmemiştir. Bu nedenle, yaşanan durumun bankanın güvenlik zafiyeti nedeniyle oluştuğunu düşünüyorum.

Ayrıca, Aksigorta adı altında her ay düzenli olarak “dijital paket” için yaklaşık 150 TL prim ödüyorum. Buna rağmen, böyle bir dönemde ne bankadan ne de sigortadan etkin bir koruma ve hızlı bir çözüm göremedim. Eylül ayının son haftasında bu işlemlerle ilgili tüm belgeleri Aksigorta’ya ilettim; ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir sonuç açıklanmadı, sadece “size dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum.

41308036 numaralı kaydım kapsamında, bilgim dışında gerçekleştirilen toplam 7.000 TL’lik işlemlerin tamamının iadesini, ayrıca ödediğim dijital paket primlerinin de iadesini talep ediyorum. Hem bankanın hem de sigorta şirketinin gerekli incelemeyi ivedilikle yaparak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.