Onaysız Poliçe Yenilenmesi Ve 2.100 TL Ücretin Geri Ödenmesi Talebi

Geçen sene Akbank’tan kullandığım kredi sonrasında, banka tarafından aranan bir müşteri temsilcisi sigortanın “şart” olduğunu söyleyerek Aksigorta üzerinden poliçe oluşturdu. Ne tür bir sigorta olduğunu, kapsamını ve yenileme şartlarını düzgün şekilde anlatmadan onay aldılar; o sırada da ne olup bittiğini tam olarak anlayamadım.

Bu yıl ise herhangi bir bilgilendirme, SMS, arama veya onay almadan 09.12.2025 tarihinde hesabımdan/kartımdan 2.100 TL tutarında poliçe yenilemesi yapılmış. Geçen sene krediye bağlı bir işlem sandığım için çok önemsememiştim; ancak bu sene hiçbir onayım olmadan resmen hesabımdan para çekilmiş gibi oldu.

Durumu fark edip müşteri temsilcisi ile görüştüğümde poliçeyi iptal ettiler, fakat para iadesiyle ilgili net bir bilgi verilmedi, alınan tutarın ne zaman ve nasıl iade edileceği söylenmedi. Onayım ve açık bilgilendirmem olmadan yenilenen bu poliçeye ait 2.100 TL başta olmak üzere, bu sigorta için kredimle bağlantılı olarak kesilen tüm ücretlerin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.