Akbank Kredi Kartı Limitinin Gerekçesiz Düşürülmesi Ve Borç Yansıtılması

Akbank kredi kartımın limiti yaklaşık 5 gün önce herhangi bir gerekçe veya sebep belirtilmeden 70.000 TL’den 25.000 TL’ye düşürüldü. Limit indirimiyle birlikte, aradaki yaklaşık 45.000 TL tutar tarafıma borç gibi yansıtıldığını söylediler ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktı.

Konuyla ilgili çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye yönlendirildim, şubeye gittiğimde ise tekrar müşteri temsilcisine yönlendirildim. İki taraf arasında bu şekilde dolaştırılıp somut hiçbir açıklama ve çözüm alamadım. Adana Turgut Özal Bulvarı’ndaki şubeden işlem yapmaya çalıştım ancak oradan da net bir bilgi ya da destek verilmedi. Bu yaşadığım sorun benim başıma ikinci kez geliyor; ilkinde şikayet oluşturmadan kabul etmiştim, ancak aynı durumun tekrar yaşanması artık kabul edilemez bir hale geldi.

Kartımın son 4 hanesi 7371 olan kredi kartımın limitinin tekrar eski hali olan 70.000 TL’ye yükseltilmesini ve haksız şekilde üzerime yansıtılan tutarla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte neden limit indirimi yapıldığına dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini istiyorum.