Akbank Kredi Kartı Limitimde 3.000 TL Kayıp: Açıklama Ve Düzeltme Talebi

22.02.2026 tarihinde Akbank kredi kartıma önce 19.000 TL, ödeme yaptım akabinde de 13.107 TL çekim yaptım. Banka, her iki ödememi de sistemde görüyor. Bu ödemeler sonrası kart limitimde 5.890 TL kullanılabilir limit kalması gerekirken, sadece 2.890 TL bakiye görünüyor. Aradaki 3.000 TL’nin nerede olduğu ise bir türlü açıklanamıyor.

Bu 3.000 TL’nin ne olduğunu, bir harcamaya mı gittiğini, faize mi işlendiğini, yoksa başka bir hesaba mı aktarıldığını ne ben görebiliyorum ne de görüştüğüm banka görevlileri bana net bir cevap verebiliyor. “Biz onu göremiyoruz, sistemde bir anormallik yok” denilerek konu geçiştiriliyor ve “yapacak bir şey yok” denmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Ben ödemeyi yapmadan önce kart limitim 0,95 TL idi, yani kesinlikle eksi bakiye kullanmadım. Buna rağmen “eksi bakiyeye gitmiş olabilir” gibi muğlak ifadelerle net bir bilgi verilmeden durum kapatılmaya çalışılıyor. Elimde ödemelere ilişkin kayıtlar mevcut olmasına rağmen, aradaki 3.000 TL’nin nereye gittiği hâlâ açıklanamıyor. Mobilde 19.000 TL ödemem görünüyor ama nereye gittiğine dair hiçbir iz yok. Kartımın limiti yüksek yani 200.000 TL ödeme yapsam 1.000 TL olarak yansısa kaybolan paranın izini süremiyorsunuz. Ya arkadaş diyorum 19.000 yatırdım mı cevap evet. Peki 13.000 TL harcadım mı cevap evet. Peki ne kadar limitim kalması gerekiyor diyorum cevap yok bilmiyoruz görünmüyor. Delirmemek elde değil.

Ödemelerimin kuruşu kuruşuna nereye yansıdığının, özellikle kayıp görünen 3.000 TL’nin hangi işlemde veya hesapta kullanıldığının, faize mi, harcamaya mı ya da başka bir kaleme mi gittiğinin açık, detaylı ve yazılı olarak tarafıma açıklanmasını ve bu hatanın derhal düzeltilmesini talep ediyorum.