to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartımla ilgili yaşadığım ücret iadesi sorunu hakkında bilgi vermek istiyorum. 21.01.2026 tarihinde kredi kartımla yaptığım bir alışverişin 2.129 TL tutarındaki ücret iadesi sistemde “yansıtılmış” olarak görünmesine rağmen kartıma hiçbir şekilde yansımadı. Buna karşılık 24.01.2026 tarihinde yaptığım alışverişin 530 TL tutarındaki ücret iadesi problemsiz şekilde kartıma geçti.
Bu süreçte iadenin gelmediğini fark ettiğimiz için, kart limitini kullanabilmek adına ekstra 2.132 TL yatırıp tekrar alışveriş yapmak zorunda kaldık. Yani iade gelmediği için harcama yapmak amacıyla kartı ben kendim doldurdum, buna rağmen Akbank müşteri hizmetleri arandığında “Siz bu parayı harcamışsınız” denilerek sorun tamamen bana yüklenmeye çalışıldı. Oysa söz konusu 2.129 TL’lik iade hiçbir zaman kullanılabilir bakiyeme yansımadı.
Bugün 10.02.2026 tarihi itibarıyla, kredi kartımda olması gereken toplam tutar 3.060 TL iken ekstrede ve bakiyede yalnızca 870 TL görünüyor. Aradaki 2.190 TL’lik tutar kartımda görünmediği için aslında hiçbir borcum olmaması gerekirken sistemde 2.150 TL borçluymuşum gibi görünmekteyim. Bu durum yaklaşık 20 gündür devam ediyor ve hem iadenin kartıma geçmemesi hem de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir açıklama alamamam nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.
21.01.2026 tarihli 2.129 TL’lik iade hareketimin detaylı olarak incelenmesini, kart bakiyemin ve borç durumumun doğru şekilde düzeltilmesini, eksik görünen toplam 2.190 TL’nin kartıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve tüm bu işlem sonrasında kredi kartımın kapatılmasını talep ediyorum.
01.08.2025 tarihinde Axess kredi kartıma ait ekstrede, herhangi bir harcama veya otomatik ödeme olmamasına rağmen borç tutarım olması gerekenden 2000₺ fazla olarak, 7185₺ şeklinde görünmektedir. Aslında bu ayki ekstre ödemem 5185₺ olması gerekirken, hiçbir ek ücret veya işlem yansımadan 2000₺ fazla ...
Akbank Axess kredi kartımda 9.099 TL borcum olmasına rağmen sistemde 12.133 TL olarak görünmektedir. Bu tutarın üzerimde fazladan gözükmesini, hiçbir ek alışveriş veya harcama yapmamış olmama rağmen fark ettim. Özellikle taksit ödemesi yaparken bu tutarsızlıkla karşılaştım. 11.01.2026 tarihli işle...
Akbank Axess kredi kartımla yaptığım harcamalara ait iadeler bu ay boyunca hiçbir şekilde işleme alınmadı. Ekstre ve işlem kayıtlarımda iade hareketleri görünmesine rağmen kartıma yansıtılmadı. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, talep açıldı ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de he...
Akbank Axess kredi kartımın 08.12.2026 tarihli Aralık ekstresinde 1.016 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını internet şubesine girdiğimde fark ettim. Kartı kullanırken bu kadar yüksek bir yıllık ücret alınacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Herhangi bir iade ...
Akbank Axess kredi kartımla ilgili yaşadığım iade sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 20 Ocak saat 21.39’da 2.490 TL tutarında bir iade işlemi olması gerekirken bu tutar hâlâ kartıma yansıtılmadı. Üstelik bu durum son dönemde sıklaşan bir problem haline geldi ve yaklaşık 2 haftadır iadelerin zamanında ya...
Yorumlar