Akbank Kredi Kartı Limit Artışı Taleplerim Açıklama Olmadan Reddediliyor

Yaklaşık 1,5 yıldır Akbank Axess kredi kartı kullanıyorum ve kart limitim bu süre boyunca 15.000 TL olarak sabit tutulmaktadır. Ödemelerimi her zaman düzenli ve zamanında yapmama rağmen, mobil uygulama üzerinden sıklıkla yaptığım limit artışı taleplerim hiçbir açıklama yapılmadan sistem tarafından sürekli reddedilmektedir.

Aynı dönemde çalıştığım diğer bankalar, ödeme performansımı ve malı durumumu dikkate alarak kredi kartı limitlerimi artırırken, Akbank’ın hiçbir somut gerekçe sunmadan limitimi 15.000 TL’de sabit tutması, hem müşteri memnuniyeti hem de objektif kredi değerlendirme kriterleri açısından ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Kredi notumun, ödeme geçmişimin ve mevcut finansal durumumun Akbank tarafından şeffaf bir şekilde yeniden değerlendirilmesini ve kredi kartı limit artışı talebimin objektif kriterler çerçevesinde incelenmesini talep ediyorum. Bunun yanında, limit artışı talebimin yeniden reddedilmesi halinde, ret gerekçesinin açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak tarafıma iletilmesini istiyorum.

Yıllardır müşterisi olduğum Akbank’tan şeffaf, adil ve açıklanabilir bir değerlendirme bekliyorum.