to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Nisan 2024 tarihinde, Akbank'a ait kredi kartım bilgim dışında internet üzerinden kullanılmış ve 5300 Amerikan Doları harcama yapılmıştır. Bu harcamalar kimliği belirsiz kişi ya da kişilerce yapıldıktan sonra Akbank tarafından gönderilen SMS ile kredi kartımın güvenlik gerekçesiyle işleme kapatıldığı bilgisi verilmiştir.
Harcamalardan haberdar olup internet bankacılığına girerek kredi kartı hareketlerimi inceledim. Daha sonra Akbank'ın güvenlik birimi olduğunu belirten 0262 686 60 60 numaralı telefondan saat 14:46'da arandım ve harcamaların bana ait olup olmadığı soruldu.
Harcamaların bana ait olmadığını belirtip işlemlerin iptal edilmesini talep ettim. Akbank yetkilisi kartımın iptal edildiğini ve harcamaların kart ekstreme yansıtılmadan iptal edileceğini ifade etti.
Bunun üzerine 444 25 25 numaralı hattan Akbank'ı arayarak durumu tekrar anlattım. Görüştüğüm kişi şikayetimin kaydedildiğini, harcama itiraz formu doldurup göndermem gerektiğini ve bana ait olmayan harcamaların kart ekstreme yansıtılmayacağını, kartımın zaten iptal edildiğini söyledi.
Bu açıklamalar üzerine 21 Nisan 2024 akşamında harcama itiraz formunu doldurup imzaladım ve [email protected] adresine e-posta ile gönderdim. 21 ve 22 Nisan 2024 tarihlerinde bana ait olmayan bu şüpheli harcamalar kredi kartı bekleyen işlemler arasında gözükürken, 23 Nisan 2024'te Akbank tarafından onaylanmış ve dönem içi işlemlerime yansıtıldığını fark ettim.
Tekrar bankayı aradığımda, harcama itiraz formumun sistemde gözükmediği ve 21 Nisan 2024 tarihinde oluşturduğum şikayetin içeriğinin boş olduğu söylendi.
23, 24 ve 25 Nisan 2024 tarihlerinde defalarca harcama itiraz formunu Akbank'a göndermeme ve Akbank Ankara Yıldız Şubesi çalışanlarından birinin kurumsal e-posta adresinden formu göndermesine rağmen, 25 Nisan 2024 tarihi itibarıyla formun sistemde gözükmediği iddia ediliyor.
Akbank'ın bu oyalayıcı ve işi yokuşa süren tutumu, suça ortaklık edercesine açıklamaları ve bana ait olmayan harcamaların banka tarafından ekstreme yansıtılarak tahsil edilmesi girişimi, hukuka aykırı ve suç teşkil etmektedir. Bu nedenle tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu beyan ediyorum.
Akbank kredi kartımdan, 11.12.2024 saat 22:49'da, 1 dakika içerisinde internet bankacılığı kullanılarak benim haberim olmadan 3 ayrı harcama yapılmış (4000, 4000 ve 8303 TL), toplamda 16.303 TL zarara uğratıldım. Cep telefonuma gelen bu işlem mesajları üzerine Akbank'ı arayıp, müşteri hizmetleri üze...
Bilgim ve iznim dışında yapılan işlemler hakkında şikayet Sayın Yetkili, 31.05.2025 tarihinde saat 23:33 sularından başlayarak, Akbank hesabımdan bil...
Sayın İlgililer, 20.02.2024 tarihinde Akbank'tan tarafıma 14:58:15 itibarıyla 1600,00 TL tutarında bir kredi kartı harcaması yapıldığına dair bir mesaj aldım. Bunun üzerine 0262 kodlu bir telefon numarasından Akbank güvenlik biriminden arandığımı belirten bir bayan, kart bilgilerimin ele geçirildiğ...
16.07.2024 saat 21.50 civarında telefonuma SMS olarak Axess (Akbank) kredi kartımdan alışveriş yapıldığına dair bir mesaj geldi. 5 dakika sonra kartın güvenlik sebebiyle kapatıldığına dair bir SMS geldi. Mobilden harcama detaylarına baktığımda yaklaşık 5 dakika içerisinde farklı miktarlarda dolar ci...
28 Eylül 2025 tarihinde Akbank kredi kartımdan bilgim dışında 6.420 TL tutarında şifresiz bir harcama yapılmıştır. 5 Ekim 2025 Pazar sabahı bankayı arayarak durumu bildirdim. Güvenlik nedeniyle kredi kartım kapatıldı ve harcama itiraz başvurum alındı (Başvuru No: 8025140069, Müşteri No: 12763623, Ka...
Yorumlar