to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank kredi kartımda yaşadığım faiz iadesi süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Ekstre kesim tarihimi değiştirdim ancak bu değişiklik ilgili ay için geçerli olmadığından, maaşım geç yattı ve son ödeme tarihinden önce hesabımda yeterli bakiye bulunmadı. Bunun sonucunda kredi kartıma yaklaşık 650 TL civarında faiz yansıdı.
27.12.2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu anlattım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, faiz iadesinin yılda iki kez sağlandığını, bu durum için aradığımda iadenin yapılacağını belirtti. Ancak daha sonra yine müşteri hizmetlerini aradığımda başka bir çalışan böyle bir uygulama olmadığını söyleyerek önceki görüşmedeki bilgiyi adeta yok saydı.
Aynı banka tarafından aynı konuda birbirinden tamamen farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi hem güvenimi zedeledi hem de zaman kaybına yol açtı. Bu nedenle özellikle ilk görüşmede bana verilen bilginin teyidi için telefon görüşmesi ses kayıtlarının dinlenmesini ve tarafıma açık, net bir açıklama yapılarak gerekli faiz iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Akbank Axess kredi kartımın ekstre kesim tarihini değiştirmek istedim. İlk olarak 04/10/2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak değişiklik talebinde bulundum. Görüşme sırasında özellikle değişikliğin hangi aydan itibaren geçerli olacağını sordum ve müşteri temsilcisi bana yanlış bilgi verdi. Bu...
Akbank kredi kartı borcumu daha önce yapılandırmıştım. Kalan borcumu 05.11.2025 tarihinde 147.100 TL ödeme yaparak tamamen kapattım. Ödemeyi yaptıktan sonra mobil bankacılık ekranında tarafıma 36.808,84 TL dönem faiz iadesi yapılacağı bilgisi gösterildi. Ancak hesabıma sadece 22.361,27 TL yatırıldı...
Akbank’ta aktif olarak devam eden iki adet ihtiyaç kredim bulunmaktaydı. 15.12.2025 tarihinde saat 19:04’te müşteri hizmetlerini arayarak, sadece son taksiti kalan ve 18.113 TL ödemesi olan kredimi kapatmak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen temsilci, aylık taksiti 8.100 TL olan ve 21 ay da...
Akbank kredi kartımdan haksız faiz alınmıştır. 10.05.2025 tarihinde, sonu 9275 ile biten kredi kartıma 2.819 TL tutarında ekstre yansımıştır. Buna karşılık, 20.05.2025 tarihinde, yani son ödeme gününde, 4.000 TL ödeme yapmış bulunmaktayım. Bu ödeme, hem asgari tutarın üzerinde hem de ekstre borcun...
Ben, Akbank üzerinden kullanmakta olduğum kredi kartımdan haksız yere hesabımdan kesilen kredi kartı faizi nedeniyle şikayetçiyim. 2 Ocak 2024 tarihinde Akbank müşteri temsilcisi ile yapmış olduğum görüşmede, bana kredi kartı borcumun asgari tutarını ödemem durumunda herhangi bir sorun yaşanmayacağı...
Yorumlar