Kargo Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

17 Haziran’da Trendyol üzerinden Evdemo markalı bir dolap siparişi verdim. Trendyol üzerinde ürünün tahmini teslimat tarihi 23 Haziran olarak görünmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Kargo takip numaram 118060849589, sipariş numaram 11331770850’dir.

Kargo hareketlerine baktığımda 21 Haziran’dan bu yana herhangi bir ilerleme göremiyorum. Çağrı merkezini aradığımda ise “Cuma günü teslim edilir diyorum ya” şeklinde ukala ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Kargonun günlerdir hareket etmediğini belirtmeme rağmen, sadece “Kayseri’den İzmir’e gidiyor işte” denilerek geçiştirildim. 21 Haziran’dan 26 Haziran’a kadar olan sürede bu mesafenin çoktan kat edilmiş olması gerekirdi.

Hem teslimatın bu kadar gecikmesi hem de çağrı merkezinin saygısız ve alaycı üslubu nedeniyle mağdur oldum ve ciddi şekilde rahatsız oldum. Ürünümün hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede acil olarak tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte telefonla görüştüğüm çağrı merkezi çalışanının tavrıyla ilgili işletme tarafından gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.