Destek Yanıt Süresinin Uzaması Ve Profil Fotoğrafının Güncellenmemesi

Kingshot oyununu uzun süredir App Store üzerinden oynayan ve düzenli olarak yüksek meblağlar harcayan bir oyuncuyum. Sadece son 3 ayda oyuna 50.000 TL ve üzerinde para yatırdım. Önceki dönemlerde herhangi bir sorun yaşadığımda destek ekibi en geç 1–2 saat içerisinde dönüş yaparken, artık 1–2 gün geçmesine rağmen geri dönüş alamıyorum.

Profil fotoğrafımın güncellenmesiyle ilgili bir talebim oldu. Oyunda kendi başıma profil fotoğrafımı değiştirebilmem için 3 gün beklemem gerektiği belirtiliyor, ben bu kadar beklemek istemediğim için destek ekibiyle iletişime geçtim. Ancak yaptığım başvuruya geri dönüş alamadım ve profil fotoğrafım hâlâ güncellenmedi.

Bu oyuna ciddi miktarda para harcayan bir kullanıcı olarak, bu kadar yetersiz ve geciken bir destek süreci kabul edilebilir değil. Profil fotoğrafımın bir an önce güncellenmesini, fotoğrafımdaki bulanıklık sorununun giderilmesini ve oyunculara verilen destek yanıt sürelerinin eski düzenine dönerek makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.