Bağcılar'daki Garanti BBVA ATM'sinin Sürekli Teknik Arızaları Müşterileri Mağdur Ediyor

İstanbul Bağcılar ilçesi Güneşli Bağlar, Mimar Sinan Caddesi No:35, 34212 Bağcılar/İstanbul adresinde yer alan 00924crs165 numaralı Garanti BBVA ATM’si yaklaşık 6 aydır ciddi teknik sorunlar yaşatmaktadır. Dokunmatik ekranın çoğu zaman çalışmaması, ekrana verilen komutlara geç tepki vermesi ve ekranın sık sık donması nedeniyle temel bankacılık işlemlerini dahi yapmak oldukça zor hale gelmiştir. ATM sık sık arızaya geçmekte, bu da müşterilerin uzun süre beklemesine ve çoğu zaman işlemlerini tamamlayamamasına neden olmaktadır.

Bu cihazın bulunduğu konum yoğun kullanılan bir bölgedir ve tek bir ATM’nin bu kadar sorunlu çalışması, bankacılık hizmetinin sürekliliği ve kalitesi açısından müşterileri mağdur etmektedir. Bireysel müşteri olarak uzun süredir bu ATM’yi kullanmak durumunda kalıyor, yaşanan sorunlar nedeniyle zaman kaybı ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Garanti BBVA’nın söz konusu 00924crs165 numaralı ATM’yi ya tamamen yenilemesini ya da teknik olarak kalıcı şekilde iyileştirmesini ve mümkünse bu adrese ikinci bir ATM daha kurulmasını talep ediyorum. Bölgedeki yoğunluk ve yaşanan sürekli sorunlar dikkate alınarak, kesintisiz ve sağlıklı hizmet verebilecek sayıda ve kalitede ATM ile çözüm üretilmesini rica ediyorum.