13.01.2026 tarihinde Akbank Platinum kredi kartımdan Apple Online Store İstanbul TR açıklamasıyla 107.999,00 TL tutarında bir çekim yapıldığını, tamamen tesadüfen provizyonda görerek fark ettim. Bu işlem kesinlikle bilgim, onayım ve iznim dışında gerçekleşmiştir ve tarafımdan yapılan herhangi bir alışveriş değildir.
İşlemi görür görmez aynı gün Akbank müşteri hizmetlerini aradım. İşlemin provizyonda olduğu halde kart limitimden düşüldüğü, tüm kartlarımın iptal edildiği ve bu işleme itiraz kaydı açıldığı bilgisi verildi. Neden hiçbir şekilde onay kodu, SMS ya da bilgilendirme gelmeden böyle bir işleme izin verildiğini sorduğumda ise kartımın yurt dışı işlemlerine açık olduğu ve daha önce bu tarz farklı bir alışveriş yaptıysam bunun olabileceği söylendi. Bu açıklamayı, bu büyüklükteki bir tutar için kabul edilemez ve çok ciddi bir güvenlik zaafı olarak görüyorum.
Apple Online Store ile yaptığım görüşmede, işlemin ön provizyonda olduğu için detaylarını göremediklerini, ancak kart numaram üzerinden işlemin gerçekleştiğini teyit ettiklerini ve bu çekimi yetkisiz işlem olarak kayda aldıklarını öğrendim. Apple tarafı ayrıca savcılığa suç duyurusunda bulunmam gerektiğini de belirtti.
Ben hem Akbank’ın güvenlik mekanizması hem de bilgilendirme süreçleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Hiçbir onay kodu, SMS veya bilgilendirme yapılmadan, 107.999,00 TL gibi yüksek bir tutarın kartımdan provizyona düşmesi ve bunun benim tesadüfen fark etmeme kalmış olması kabul edilemez bir durumdur. Akbank İzmiryolu Şubesi’nden aldığım kartla ilgili bu izinsiz ve onaysız işlemin acilen tamamen iptal edilmesini, 107.999,00 TL’lik tutarın provizyondan kaldırılarak limitime eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve bu süreçte oluşabilecek hiçbir faiz, masraf veya ek ödemenin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Yaşanan bu olayın tüm detaylarıyla incelenmesini, güvenlik zaafının neden kaynaklandığının tespit edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına alınan önlemlerin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Aksi halde resmi merciler nezdinde süreci sonuna kadar takip edeceğimi özellikle belirtmek isterim.
akbank-kartimdan-onaysiz-108-bin-tllik-islem-ve-guvenlik-acigi-2.jpg
akbank-kartimdan-onaysiz-108-bin-tllik-islem-ve-guvenlik-acigi-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar