Çözüldü

Akbank Kartımdan 1.149,50 TL Tutarında Yıllık Kart Ücreti Yine Tahsil Edildi

Nihal

1.469

Nihal'ın Teşekkür Mesajı

“Gereken iade tarafıma sağlanmıştır.”

Sonu 5508 ile biten Axess kredi kartımı yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum ve her yıl düzenli olarak yıllık kart aidatı kesiliyor, her seferinde de iade talebinde bulunmak zorunda kalıyorum. 02.02.2026 tarihinde kartımdan 1.149,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yine tahsil edildi.

Bu yıl da aynı şekilde müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iadesini talep ettim ancak sadece “senede bir defa alınıyor” denilerek talebim gerekçesiz bir şekilde reddedildi. Her yıl aynı sorunu yaşamaktan ve her seferinde iade için uğraşmak zorunda kalmaktan son derece rahatsızım.

Kesilen 1.149,50 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iadesini ve kartımdan artık yıllık aidat adı altında haksız bir ücret alınmamasını talep ediyorum. Bu şekilde kesinti, müşteri memnuniyetsizliği doğurmaktadır. Üyelik ücretinin, Tüketici Kanunu 28 Mayıs 2014, 31. Madde 3. Fıkra gereğince ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilip tarafıma iade edilmesini istiyorum. Kredi kartının aidat ücretinin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. 'Kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır.' 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır. 13. Hukuk Dairesince verilen 2011/4736 esas 2011/11579 sayılı son karara göre söz konusu yıllık kart ücreti aidatının 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair de kesin hükmü bulunmaktadır. Bu kanun ve yasalara dayanarak alınan aidat ücretlerinin tarafıma iadesi hususunda gereğinin yapılmasının, üyelik ücretinin gün içerisinde iptali ile tarafıma iadesini ve SMS, e-posta adresime bilgilendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde ücret iadesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e başvuracağımı, mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kartımın iptali için bankanıza başvuracağımı buradan bildiririm. Gereğinin yapılmasını rica ederim.