Akbank Kartı Çıkışı İçin Çağrı Merkezinden Yardım Alamama Ve Mağduriyet

Yıllardır Akbank müşterisiyim, yaklaşık iki üç senedir hesabımı aktif olarak kullanmıyordum. Tekrar kullanmak için cep telefonuma mobil uygulamayı indirdim ancak banka kartımı kaybettiğim için yeni kart çıkarmak istedim. Bursa’daki şubeye gittiğimde yeni kart için çağrı merkezini aramam gerektiği söylendi. Çağrı merkezini aradığımda ise bana “merkez size dönüş yapacak” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı.

22 Haziran’dan bu yana basit bir banka kartını bile alamıyorum. Kartım olmadığı için maaşımı alamayacağım, transferlerimi gerçekleştiremiyorum, ödeme yapamıyorum, QR ile işlem yapamıyorum. Sırf Akbank ile çalışacağım diye diğer hesabımı da kapatmıştım, şu anda ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Yaklaşık üç dört gündür devam eden bu sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını, tarafıma en kısa sürede yeni banka kartımın ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.