Akbank Kart Şifresi Blokeli Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Akbank’ta hem kredi kartımın hem de banka kartımın şifresini unuttuğum için 04.01.2026saat 15.17’den beri kart şifrem blokeli durumda. Kart şifrem bloke olduğu için mobil bankacılık şifremi de belirleyemiyorum. Kimliğimde çip olmadığı için kimlik doğrulamasını da yapamıyorum.

444 25 25’i aradığımda, Akbank kart ve mobil şifrem olmadığı uyarısını verip görüşmeyi sonlandırıyor ve beni müşteri temsilcisine bağlamıyor. IVR sisteminden hiçbir işlem yapamıyorum, buna rağmen müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Bir şifre belirlemek bu kadar zor olmamalı; sadece şifre işlemi için işimi gücümü bırakıp şubeye gitmek zorunda kalmak istemiyorum.

Bankaya gitmeden, uzaktan kimlik teyidiyle kart şifrelerimdeki blokenin kaldırılmasını ve müşteri hizmetleri üzerinden yeni şifre belirleyebilmek için tarafıma acilen dönüş yapılmasını talep ediyorum.