Akbank Kart Şifresi Alımında Sürekli Yönlendirme Ve Çözüm Eksikliği

Akbank’a ait banka kartımı ilk kez kullanmak için şifre almak istedim ancak iki gündür hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum. Kartı aktif edip şifre belirlemek için Van şubesine gittiğimde, şubeden beni müşteri hizmetlerini aramaya yönlendirdiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez şifrem olmadığı için işlem yapamayacaklarını söyleyip tekrar şubeye yönlendiriliyorum.

Mobil uygulamaya girdiğimde şubeye gitmem söyleniyor, şubeye gittiğimde müşteri hizmetlerini aramam isteniyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise şifrem olmadığı için işlem yapamıyorum. Sadece kartıma şifre alabilmek için sürekli bir yere yönlendirilip somut bir çözüm sunulmamasından dolayı mağdur oldum.

Kartıma şifre tanımlanarak sorunumun acilen çözülmesini ve bu tür basit bir işlem için müşterinin bu kadar uğraştırılmamasını talep ediyorum.