to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kart Blokesi Kaldırmak İçin Şubeye Çağırıyor!
29.02.2024 17:35 tarihinde Hepsiburada sitesinden alışveriş yapmaktayken kartımın güvenliğim için geçici olarak kapatıldığı SMS'i tarafıma geldi. Yaklaşık 30 dakika sonra +90 (262) 686 60 60 numarasından arandım ancak açamadım. Geri aradığımda ise ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye müracaat etmemi istiyorlar. Şube evimden uzakta ve gitme durumum yok. Tamam güvenliğimizi düşünüyorsunuz ancak bu işlem telefondan da halledilebilir, neden illa bankaya gitmem gerekiyor? Olayın olduğu saatlerde banka kapalı üstelik acil bir işim çıksa ne yapacağım ben?
Gelişme
29.02.2024 tarihinde Hepsiburada sitesinden 80.000₺'lik alışveriş yaptım. Bunun üzerine Axess Gold Kredi kartıma güvenlik gerekçesiyle bloke kondu. Olayın üzerinden 1 hafta geçti bu bir haftada 2 kez şubeye gitmeme,3 kezde müşteri hizmetlerini aramama rağmen kredi kartımı açmıyorlar. Kredi kartım açılmadığı takdirde kredi kartımı kapatacağımı bildiririm. Sorunun çözülmesini istiyorum.
Şubeye gidip işlemi yaptırmak zorunda kaldım. Bu süreçte kimse benimle iletişime geçmedi. Bu durum hafta sonu başıma gelse, bankalar kapalı olduğu için muhtemelen mağdur olacaktım.
Kredi kartımın blokesini kaldırmamışlar, Hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bankayı arıyorum bekleyin birkaç güne açılır diyorlar.
