Akbank Kampanyasını Yerine Getirdiğim Halde Hediye Çeki Verilmedi

Akbank’tan tarafıma mail ile “QR kod ile ödeme yapmanız ve 15 Ocak 2026 tarihinde vadesiz hesabınızda 20.000 TL bakiye bulunması halinde 1.000 TL Hepsiburada hediye çeki tanımlanacaktır” şeklinde bir kampanya bildirimi yapıldı. Ben de kampanya şartını yerine getirerek 15 Ocak 2026 tarihinde vadesiz hesabımda 20.000 TL bulundurdum.

Ancak 31 Ocak itibarıyla hesabıma herhangi bir 1.000 TL’lik Hepsiburada hediye çeki tanımlanmadığını fark ettim. Konu ile ilgili Akbank çağrı merkeziyle görüştüğümde, bana 15 Şubat 2026 tarihinde vadesiz hesabımda 20.000 TL olmadığı gerekçesiyle hediye çekinin tanımlanmayacağı söylendi. Oysa kampanya duyurusunda tarih olarak 15 Ocak 2026 belirtilmişti ve o gün şartı eksiksiz sağladım. Ayrıca henüz 15 Şubat tarihine bile gelmemişken böyle bir gerekçe sunulması da çelişkili bir açıklama oldu.

Ankara Cebeci şubenize bağlı hesabım üzerinden katıldığım bu kampanyada, mailde belirtilen koşulları 15 Ocak 2026 tarihinde yerine getirmiş olmama rağmen hediye çekim tanımlanmamıştır. Akbank’ın kendi duyurusunda yazan tarihlere ve şartlara uygun davrandığım için 1.000 TL Hepsiburada hediye çekimin tarafıma tanımlanmasını ve bu çelişkili bilgilendirmenin açıklanmasını talep ediyorum.