Akbank Kampanyadan Yararlanamama Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

25.01.2026'dan itibaren Akbank’tan hem SMS hem e-posta yolu ile “Değerli Akbanklı, %0 faiz oranıyla 50.000 TL'ye varan Taksitli Artı Para kampanyasından faydalanmak için, Akbanklı olmayan yakınlarınızı davet kodunuzla mobilden Akbanklı yapabilirsiniz. Kampanya için son gün: 9 Şubat.” içerikli kampanya mesajları aldım. Bu kampanyaya istinaden bir yakınımı 100010014276898 referans kodu ile Akbanklı yaptım; ancak mesajda açıkça belirtildiği şekilde kampanyadan hiçbir şekilde yararlanmadım.

Her gün Akbank’ı aramama rağmen süreç ilerlemiyor, net bir bilgi verilmiyor. 27.01.2026 tarihinde 80502966** numaralı şikayet kaydını da oluşturdum; ancak 3 iş günü geçmiş olmasına rağmen hâlâ hiçbir çözüm sunulmadı ve her aradığımda yalnızca “değerlendirmede” olduğu söyleniyor. Bu durum, kampanyanın son gününe kadar oyalandığım ve bilerek kampanyadan faydalandırılmayacağım izlenimini veriyor; bu da müşteriyi yanıltma ve mağdur etme anlamına geliyor.

Ben, kampanya metninde belirtildiği üzere, %0 faizli, 50.000 TL tutarında, 3 ay vadeli bireysel Taksitli Artı Para hakkımın eksiksiz ve koşulsuz biçimde tanımlanmasını talep ediyorum. Referans kodumu kullanarak tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen vaat edilen fayda sağlanmadığı için, bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve kampanya koşullarının tarafıma eksiksiz uygulanmasını istiyorum.