to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Davet Et Kazan Kampanyasında 750 Bin Mil Puanın Verilmemesi
Akbank’ın “Davet Et Kazan” kampanyasına güvenerek kardeşimi Akbank’a davet ettim. Kampanya kapsamında verilen referans kodunu kullanarak kardeşimi mobil uygulama üzerinden Axess karta başvuru yaptırdım, kartı onaylandı ve şartlarda belirtildiği gibi dönem içine giren harcamayı da özellikle takip ederek yaptırdık. Referans kodum: 1001014128275
Tüm koşulları eksiksiz yerine getirmemize rağmen Davet Et Kazan kampanyası kapsamında söz verilen, 15.000 TL’lik uçak bileti değerine denk gelen 750.000 mil puan hesabıma tanımlanmadı. Bunun üzerine iki defa müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturdum; her seferinde hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan, sadece “talebiniz olumsuz sonuçlandı” denilip konu kapatıldı. Yıllardır Akbank müşterisi olarak bankaya duyduğum güveni bu kampanya sürecinde tamamen sarsmış durumdalar.
Kampanyaya güvenip yakınımı da bu bankaya yönlendirmiş olmama rağmen hakkım olan mil puanlar verilmediği için kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Davet Et Kazan kampanyasına katılımımın detaylı şekilde incelenmesini ve hak etmiş olduğum 750.000 mil puanın gecikmeksizin, eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Sanırım geri arayıp muhatap bile olmak istemiyorlar. Yazık. Mağdur etmek dışında başka hiçbir şey yapmıyorlar.
Müşteri temsilcisi ile tekrar görüştüm, o da ekranlarında hak ediş kazandığımı söylüyor ama yine de mil puan yüklenmedi, tekrar talep açtım. Hiçbir açıklama yapmadan bunu da mı otomatik reddedecek merak ediyorum.
