Akbank Kampanya Vaadi Yerine Getirilmedi, Kredi Kartı Limitim Yükselince Haklarım Azaldı

Akbank’tan ilk defa Troy kredi kartı alırken, yeni müşterilere 0 faizli 25.000 TL taksitli nakit avans verileceği söylenmesi üzerine başvurumu yaptım ve kredi kartımın limiti 30.400 TL olarak tanımlandı. Buna rağmen tarafıma yalnızca 7.500 TL faizsiz taksitli nakit avans hakkı verildi.

Bu tutarsızlığı fark edince çağrı merkezi ile görüştüm, kredi kartı limitimin 100.000 TL ve üzerine çıkarılması halinde kampanyadaki 25.000 TL’nin tamamını kullanabileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek kredi kartı limitimi 110.000 TL’ye yükselttim. Ancak sonrasında kampanya kapsamında sadece 5.000 TL taksitli nakit avans kullanabileceğim belirtildi. Yani limitim 30.400 TL iken 7.500 TL tanımlanırken, limit 110.000 TL’ye çıkınca bu hak 5.000 TL’ye düşürüldü.

Tüm başvuru ve işlemlerimi Akbank mobil uygulaması ve çağrı merkezi üzerinden yaptım. Verilen sözler tutulmadığı ve kampanya şartları net, şeffaf bir şekilde uygulanmadığı için kredi kartımı iptal ettirdim. Kapatılan kredi kartımın son 4 hanesi 9996’dır.

Bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bana kampanya sırasında vaat edilen şekilde 0 faizli 25.000 TL tutarındaki taksitli nakit avansın, kredi kartı olmaksızın tarafıma kredi olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Bundan sonra Akbank’tan yeniden kredi kartı çıkarmayı düşünmüyorum.