Manisa Banco Çarşı Şubesinde Aşırı Isınan Telefon Ve Çalışanın Hakaretli Tavrı

Manisa Banco Çarşı şubesinden peşin ödeme yapılarak alınan Redmi Note 15c marka telefon daha ilk günden itibaren şarjda aşırı ısınma yapmıştır. Telefonda ortaya çıkan bu ayıplı durum üzerine annem ve küçük oğlum bugün ürünü değişim veya iade talebiyle mağazaya götürmüştür.

Mağazada “Ayten” isimli çalışan, sorunu çözmek yerine suçu müşteriye atmaya çalışan, müşteri memnuniyeti ve terbiye sınırlarını aşan bir tavır sergilemiştir. Özellikle hasta olan anneme ve küçük yaştaki oğluma hitaben “Telefonu bırakırsanız sokağa koyarım, alan alsın” şeklinde ifade kullanarak hakaret ve tehditvari bir üslup takınmıştır. Bu saygısız ve kırıcı davranış nedeniyle küçük oğlum mağazada ağlamaya başlamıştır.

Hem ilk günden ayıplı çıkan telefonun yaklaşık 30.000 TL tutarındaki bedelinin tarafımıza derhal iade edilmesini hem de müşteriyi aşağılayan ve küçük bir çocuğun psikolojisini olumsuz etkileyen “Ayten” isimli çalışan hakkında gerekli disiplin sürecinin işletilerek iş akdinin feshedilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı beyan ediyorum.