to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kampanya Ödülü Verilmeyişi Nedeniyle İlişki Kesildi
01.03.2026 tarihinde Akbank’ın Bizim Toptan alışveriş kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarına göre 3000 TL ve üzeri ilk alışverişe 100 TL, 5000 TL ve üzeri ilk alışverişe 200 TL chip‑para yansıtılacağı belirtiliyordu. Axess Troy kredi kartımla (8043 ile biten) 3000 TL üzeri alışveriş yapmama rağmen 100 TL chip‑para kartıma yansımadı.
Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk aradığımda müşteri temsilcisi chip‑paranın ekstre borcumdan düşüldüğünü söyledi, fakat ekstreme baktığımda böyle bir işlem görünmüyordu ve kayıt açıldı; ancak geri dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar aradığımda 15’inde kartıma yansıyacağı söylendi, bekledim fakat yine kartıma 100 TL chip‑para yüklenmedi. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi ise kendilerinin sistemde chip‑parayı gördüklerini, ancak benim kartımda görünmediğini ifade etti ve sorun hâlâ çözülmedi.
Bu yaşananların ardından Akbank’ta bulunan iki adet kredi kartımı kapatma kararı aldım ve banka ile ilişiğimi tamamen kesmek istiyorum. Ayrıca artık hiçbir şekilde tarafıma telefonla arama yapılmasını, SMS veya başka türde pazarlama ya da bilgilendirme mesajı gönderilmesini istemiyorum. Yaşadığım bu süreçte müşteri memnuniyeti kesinlikle sağlanmadı, mağdur edilmiş hissediyorum ve gerekli incelemenin yapılarak bankayla olan tüm ilişiğimin sonlandırılmasını ve iletişim bilgilerimin arama ve mesaj listelerinden çıkarılmasını talep ediyorum.
Akbank’ın Bizim Toptan alışveriş kampanyasından 3000 TL üzeri harcama yaptığımda 100 TL chip‑para alması gerekiyordu, ancak kartıma yansımadı. Üç kez müşteri hizmetlerini aradım; temsilciler farklı açıklamalar yaptılar ve bir kayıt açıldı fakat hiçbir geri dönüş almadım. Son görüşmede chip‑paranın sistemde olduğunu söylediler ancak kartımda görünmedi. Bu nedenle iki kredi kartımı kapatmak ve tüm iletişim kanallarından çıkarılmak istiyorum. Şu ana kadar hiçbir iletişim kurulmadı ve sorun çözülmedi.
