to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’ın harcama sözü kampanyasına katıldım ve ilgili ay içerisinde kampanya şartlarında belirtilen 2.000 TL’lik harcamayı fazlasıyla gerçekleştirmiş olmama rağmen, harcamalarım sistemde kampanya kotasından düşmemiş görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da harcamalarımın kotaya yansımadığını, bu şekilde işlem yapılamayacağını söylediler.
Ben kampanya koşullarını yerine getirdim ve buna rağmen hakkım olan kampanya avantajının tanımlanmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Yaptığım harcamaların acilen kampanya kotasına eklenmesini ve kampanyadan kazanmam gereken ödülün tarafıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını istiyorum.
Aksi halde tüm kart ve hesaplarımı kapatmayı ve gerekirse yasal yollara başvurmayı düşündüğümü, bu nedenle konunun ivedilikle incelenip düzeltilmesini talep ettiğimi belirtmek istiyorum.
Yaklaşık iki ay önce Akbank’ın harcama sözü kampanyasına katıldım. Bu ay 2.000 TL ve üzeri harcama yapmış olmama rağmen sistemde hâlâ kota dolmamış görünüyor. Kampanyaya katıldıktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci kotamın dolduğunu, kampanya şartlarını tamamladığımı açıkça ifade etti. Buna güvenerek harcamaya devam etmeme rağmen, daha sonra görüştüğüm farklı bir müşteri temsilcisi bu kez kotanın hâlâ açık olduğunu söyledi.
Aynı kampanya hakkında iki farklı müşteri temsilcisinden tamamen çelişkili bilgi verilmesi, Akbank gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir bankanın ciddiyetsizliğini ve sorumsuzluğunu açıkça göstermektedir. Müşteri, kendi sisteminizi ve çalışanlarınızı denetleyememenizin bedelini ödemek zorunda değildir. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hâlâ belirsizlik içinde bırakılmam tamamen kabul edilemez bir durumdur.
Bu kampanya nedeniyle kartıma tek bir kuruş dahi haksız borç, faiz, ücret veya masraf yansıtılması halinde tüm kart ve hesaplarımı derhal kapatacağımı, gerekli görürsem maddi ve manevi tazminat davası da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça beyan ediyorum. Kampanya kapsamındaki harcamalarımın eksiksiz ve doğru şekilde sisteminize işlenmesini, bana verilen sözlerin derhal tutulmasını ve bu sorumsuzluğun acilen giderilmesini talep ediyorum.
Akbank Axess kartıma tanımlı harcama sözü kampanyasına Kasım ayında katıldım ve ay boyunca toplamda 3.000 TL harcama yapmış olmama rağmen, sistemde hâlâ kota dolmamış görünüyor. Kampanyaya katıldıktan sonra, 29 Kasım tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci 'Kotanız dolmuş, bu a...
Yaklaşık iki aydır Akbank mobil uygulaması üzerinden çeşitli chip-para kampanyalarına katılıyorum. Kampanya şartlarını yerine getirmeme ve faturalarımı bu kampanyalar kapsamında ödememe rağmen, hak ettiğim chip-para bir türlü hesabıma tanımlanmıyor. Her kampanyada belirtilen koşulları sağlamama rağ...
Akbank’ın “Müşteri getir 2.000 TL çip para” kampanyasına katıldım ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen hakkım olan çip para hesabıma tanımlanmadı. Kampanyaya katılmadan önce bölgede görevli çalışan personelden detaylı bilgi aldım, sürecin nasıl işleyeceğini sordum ve tavsiye kodumu bu şekilde aldı...
Akbank’ın mayıs ayının ilk haftasında yaptığı otomatik fatura ödeme kampanyası nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kampanyada, otomatik ödeme tali...
Akbank’ın fatura ödeme kampanyasına yaklaşık 2–3 ay önce, eylül ya da ekim ayında katıldım. Kampanya kapsamında elektrik, su, doğalgaz, internet ve telefon faturalarımın her biri için 500, toplamda 2500 chip-para kazanacağım açıkça belirtildi ve faturalarım hâlâ bu kampanya kapsamında düzenli olarak...
Yorumlar