Akbank Kampanya Bilgilendirme Hatası, Eksik Ödeme Ve Geri Dönüş Yok

Akbank müşteri hizmetleri tarafından aralık ayı başında arandım ve fatura kampanyası hakkında bilgilendirildim. Görüşmede bana, kampanya kapsamında fatura başına 200 TL verileceği söylendi ve buna göre toplamda 600 TL yatırılması gerektiği belirtildi. Ancak kampanya sonrasında hesabıma yalnızca 150 TL ve ek olarak 8,5 TL yatırıldı.

Aralık ayı sonunda faturalarımı ödedim ve kampanya koşullarına uygun hareket ettim. Buna rağmen vaat edilen tutar yatırılmadığı için müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm. 1 Ocak tarihinde şikayet kaydı oluşturuldu ve en geç 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kampanyada vaat edilen tutara göre eksik kalan ödemenin yapılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.