to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank müşteri hizmetleri tarafından aralık ayı başında arandım ve fatura kampanyası hakkında bilgilendirildim. Görüşmede bana, kampanya kapsamında fatura başına 200 TL verileceği söylendi ve buna göre toplamda 600 TL yatırılması gerektiği belirtildi. Ancak kampanya sonrasında hesabıma yalnızca 150 TL ve ek olarak 8,5 TL yatırıldı.
Aralık ayı sonunda faturalarımı ödedim ve kampanya koşullarına uygun hareket ettim. Buna rağmen vaat edilen tutar yatırılmadığı için müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm. 1 Ocak tarihinde şikayet kaydı oluşturuldu ve en geç 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kampanyada vaat edilen tutara göre eksik kalan ödemenin yapılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Akbank’ın otomatik fatura ödeme talimatı kampanyasına katıldım. 2 adet telefon faturası için yaklaşık 1 ay önce otomatik ödeme talimatı verdim ve faturalarım da yaklaşık 1 hafta önce ödendi. Kampanya kapsamında ekimin ilk haftasında 500 TL chip-para kazanacağım belirtilmişti. Ancak belirtilen tariht...
Akbank çağrı merkezini arayarak bir kampanyaya dahil olmak istediğimi detaylı bir şekilde anlattım. Çağrı temsilcisi işlemin tamamlandığını söyledi ve görüşmeyi sonlandırdık. Aynı gün içerisinde tekrar arayarak başka bir faturamı da kampanyaya dahil etmek istediğimi belirttim. Bu esnada, önceki çağr...
Kasım ayında Akbank müşteri hizmetleri tarafından aranarak bir kampanya hakkında bilgilendirildim. Bu kampanyanın içeriği 3 ay boyunca Akbank mobil üzerinden otomatik olarak ödenen faturaların 500 TL'ye kadar olan kısmını her ayın son günü hesabıma geri yatırmalarıyla ilgiliydi. Müşteri temsilcisi h...
Merhaba, Akbank müşteri hizmetlerinden aranarak 'otomatik ödeme talimatı verildiği zaman faturalarınızı 3 ay boyunca biz ödüyoruz' denilerek bir kampanyaya dahil oldum. Ancak bugüne kadar sadece bir faturanın ödemesi yapıldı. Şubat ayının başında iade yapılmadığı için müşteri temsilcisini arayarak d...
Akbank’ın fatura ödeme kampanyasına yaklaşık 2–3 ay önce, eylül ya da ekim ayında katıldım. Kampanya kapsamında elektrik, su, doğalgaz, internet ve telefon faturalarımın her biri için 500, toplamda 2500 chip-para kazanacağım açıkça belirtildi ve faturalarım hâlâ bu kampanya kapsamında düzenli olarak...
Yorumlar