Akbank İzinsiz Virman İşlemi Ve Hesap Erişimi Kapatılması

Akbank Kayseri Yeni Sanayi Şubesi’nden kullanmış olduğum sıfır faizli ticari krediyi 14 Mayıs’ta kullandım. Kredinin parasını çekmek için 20 Mart’ta şubeye gittiğimde, işlemi yapmak için personel S*** Bey telefonumu benden alarak tüm işlemleri kendi yaptı. Bu işlem sırasında, benim bilgim ve onayım olmadan bireysel avans hesabımdan 47.300 TL tutarında, ticari hesabıma kredi tutarı kadar virman işlemi yapılmış.

2025 yılının Haziran ve Temmuz aylarında iki kez ilgili personel S** Bey’in yanına giderek avans hesabımın ekside olduğunu ve bir yanlışlık olduğunu kendisine ilettim. Buna rağmen bana herhangi bir sorunun olmadığı, kredi bittiğinde avansın düzeleceği şeklinde bilgi verildi. Ancak süreç bu şekilde ilerlemedi ve sorun devam etti.

20 Mayıs 2025 tarihli şube kamera kayıtlarının incelenerek söz konusu işlemin tarafımca yapılmadığının, işlemleri personelin gerçekleştirdiğinin tespit edilmesini ve virman işleminden sonra ticari hesabımın internet bankacılığı erişiminin kapatılması konusunun da araştırılmasını talep ediyorum. Ticari hesabımın internet bankacılığı erişimi ancak Şubat 2026’da tekrar açılmıştır.
Ayrıca:
Tüm bu yaşananlar sonucunda, bilgim ve kontrolüm dışında gerçekleştiğini düşündüğüm bu işlemler nedeniyle bireysel avans hesabıma yansıyan ve haksız olduğunu düşündüğüm 34.000 TL tutarındaki tahakkuk eden faizin tamamen silinmesini ve ilgili işlemlerin detaylı bir şekilde incelenmesini istiyorum. Ayrıca
Şube müdürü ile de görüşüldü ve kurumsal hesaplar dışında bireysel kullanıcıların hesaplarının internet bankacılığına kesinlikle kapatılamayacağı bilgisi alındı; ancak farklı bir şubeden ise bireysel hesapların da internet bankacılığına kapatılabildiği bilgisi aldık. Şube müdürü de kurumsal bir iş yerine yakışmayacak şekilde yanlış ve alenen yalan beyan vererek personelini korudu. Personel kaynaklı olan hatanın ve maddi kaybın acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.