Yetkisiz Virman İşlemi Ve Haksız Faiz Ücreti İptali Talebi

Akbank Kayseri Yeni Sanayi Şubesi’nden sıfır faizli ticari kredi kullandım. Bu kredinin kullanımını 14 Mayıs tarihinde gerçekleştirdim. Kredinin parasını çekmek için 20 Mart’ta şubeye gittiğimde, işlemi yapmak için görevli personel S**** Bey telefonumu benden alarak tüm işlemleri kendi yaptı. Bu esnada, bilgim ve onayım olmadan bireysel avans hesabımdan 47.300 TL tutarında, ticari hesabıma kredi tutarı kadar virman işlemi gerçekleştirilmiş.

2025 yılının Haziran ve Temmuz aylarında iki kez yeniden S**** Bey’in yanına giderek avans hesabımın ekside olduğunu, burada bir yanlışlık olduğunu kendisine ilettim. Ancak bana hiçbir problem olmadığı, kredim bittiğinde avans hesabımın düzeleceği söylendi. Buna rağmen süreç bu şekilde ilerlemedi ve sorun devam etti.

20 Mayıs 2025 tarihli şube kamera kayıtlarının incelenerek söz konusu işlemlerin tarafımca yapılmadığının, işlemleri personelin gerçekleştirdiğinin açıkça tespit edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu virman işleminden sonra ticari hesabımın internet bankacılığı erişiminin kapatılması konusunun da araştırılmasını istiyorum. Ticari hesabımın internet bankacılığı erişimi ancak Şubat 2026’da yeniden açılmıştır.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, bilgim ve kontrolüm dışında gerçekleştiğini düşündüğüm bu işlemler nedeniyle bireysel avans hesabıma yansıyan ve haksız olarak tahakkuk ettiğine inandığım 34.000 TL tutarındaki faiz tutarının tamamen silinmesini ve ilgili işlemlerin detaylı bir şekilde incelenmesini talep ediyorum.