ATM'den Eksik Para Verilmesi Ve Sorunun Çözümsüz Bırakılması

Ramazan

19 Haziran 2025 12:011.004

28 Mayıs 2024 tarihinde Akbank Kayseri Şubesi ATM’sinden 8000 TL para çektim, ancak yalnızca 7600 TL verildi. Parayı ATM önünde anında saydım ve eksik olduğunu fark ettim. Hemen ATM üzerinde yazan müşteri hizmetleri numarasını arayarak kayıt oluşturdum. Günlerce geri dönüş yapılmadı.

18 Haziran’da şubeye giderek form doldurdum. 19 Haziran’da 0352 207 12 11 numaralı telefondan arandım. Arayan hanımefendi, “bankanın içine girip bildirmeniz gerekirdi, müşteri hizmetleri bizden bağımsız” diyerek sorumluluğu reddetti. Madem öyle, neden ATM üzerinde müşteri hizmetleri numarası yazıyor? Bu nasıl bir çelişki?

Eksik verilen 400 TL’nin sorumluluğu açıkça bankaya aittir. Kamera kayıtlarıyla da tespit edilebilecek bir durum için hala çözüm sunulmaması kabul edilemez. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru sürecimi başlattım. Gerekirse sosyal medya üzerinden de bu mağduriyeti paylaşacağım.

Paramın derhal iade edilmesini talep ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Akbank ATM’de Sıkışan Parama Bir Haftadır Çözüm Bulunmadı

Ferhat

Akbank

15 Ağustos 2025 20:54554

8 Ağustos’ta Kayseri Melikgazi İldem Hakan Türk Caddesi’nde bulunan Akbank ATM’sinde vadesiz hesabımdan para çekme işlem...i sırasında, miktarını tam olarak bilmediğim ancak yaklaşık 20.000 TL civarında olan param ATM’de sıkıştı. İşlemde kullandığım kartımın son 4 hanesi 6070’dir. Hemen ardından Akban...

Banka Şubesinde Eksik Para Ve Sorumluluk Reddi

Mehmet

Akbank

11 Ekim 2024 14:15969

03.10.2024 Tarihinde saat 16.20 sıralarında Kayseri Akbank Argıncık Şubesinden 725.000₺ şirket hesabından para çektim. G...işede ki bayan arkadaş 3 adet şeritli 200.000₺ kalan 125.000₺ ise 100lük banknot halinde vermiştir. Şeritli olanları saymadan teslim etti. 11.10.2024 saat 11.20 sıralarında aynı ba...

ATM'den Çekilemeyen Para Ve İade Sorunu

Mustafa

Akbank

4 Nisan 2025 03:411.018

03.042024 tarihinde Akbank ATM sinden QR koduyla 8000 TL para çekme işlemi yaptım ancak ATM parayı sayarken teknik aksak...lıktan dolayı paranızı hesabınıza geri iade ettik dedi. Ve parayı vermedi. Hesabımı kontrol ettiğimde ise para hesabıma iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradım ama pek yardımcı ...

ATM Para Çekme Hatası: Eksik Ödeme Ve Yanıltıcı Hesap Hareketleri

Kerime

Akbank

5 Aralık 2024 17:081.773

01.12.2024 tarihinde Akbank ATM'sinden 600 TL para çekme işlemi yaptım. ATM bana 400 TL verirken hesap hareketlerime 600... TL verildi olarak yansıdı. Akbank'ı arayarak konuyu ilettim ama kendileri ATM'de iade edilecek tutar tespit edemedikleri için talebime olumsuz yanıt verdiler. Gerekli incelemeleri...