to read complaints and reviews, or file yours.Akbank İade Tutarının Gecikmesi Ve Verilen Süre Taahhüdünün İhlali
9 Temmuz 2026 tarihinde Akbank banka kartımla 1.138 TL tutarında bir harcama yaptım. Bu işleme ait iade işlemim 11 Temmuz tarihinde onaylandı ve Akbank tarafından tarafıma bilgilendirme SMS’i gönderildi. Buna rağmen iade tutarı yaklaşık iki hafta boyunca hesabıma yansımadı.
Bu süreçte 28 Temmuz tarihinde 80511*** numaralı harcama itirazı talebini oluşturdum. İtirazım olumlu sonuçlanmasına rağmen iade tutarı yine hesabıma aktarılmadı. Bunun üzerine 30 Temmuz tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve görüşmemizde tutarın en geç 2 iş günü içinde hesabıma geçeceği tarafıma taahhüt edildi.
Bugün tarih 3 Ağustos olmasına rağmen 1.138 TL’lik iade tutarı hala hesabıma/kartıma yansıtılmamıştır. Hem harcama itirazımın haklı bulunmasına hem de telefon görüşmesinde verilen süre taahhüdüne rağmen paramın banka tarafından tutulması kabul edilebilir değildir.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, 1.138 TL’lik iade tutarının gecikmeksizin hesabıma/kartıma aktarılmasını ve sürece ilişkin yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
