Digiturk Telefon Görüşmesinde Söz Verilen 629 TL Fiyatına Uymayan Fatura

15 Ekim 2026 tarihinde Digiturk tarafından telefonla aranarak Dolu Dolu Yıldızlar paketine geçmem önerildi. Görüşmede, kurulum, modem ve tüm hizmetler dahil olmak üzere aylık 629 TL dışında hiçbir ücret ödemeyeceğim, bu paketin bu fiyatla tanımlanacağı ve ek bir bedel olmayacağı açık şekilde söylendi. Bu bilgilendirmeye güvenerek aboneliği Antalya Alanya’daki adresim için kabul ettim.

Ancak tarafıma gönderilen ilk faturada 1.893 TL tutarında borç çıkarıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda görüşme kayıtlarının inceleneceği söylendi, sonrasında ise sözleşmede yazan tutarın geçerli olduğu, telefonda belirtilen fiyatın esas alınamayacağı söylenerek talebim reddedildi. Ben aboneliği 1.893 TL üzerinden değil, telefonda açıkça belirtilen aylık 629 TL üzerinden kabul ettim; daha yüksek bir bedel olacağını bilsem kesinlikle abonelik başlatmazdım.

Talebim, yapılan telefon görüşmesi kayıtlarının detaylı şekilde incelenerek bana taahhüt edilen aylık 629 TL fiyatın faturama yansıtılmasıdır. Bu mümkün olmayacaksa, hiçbir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Verilen sözlerin arkasında durulmasını ve oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.