Digiturk Altyapısız İnternet Satışı, Faturaların Silinmemesi Ve İptal Sürecindeki Gecikmeler

Digiturk internet aboneliği için hiç almadığım bir hizmete iki ayrı fatura çıkarılması nedeniyle mağdur ediliyorum. Altyapı olmayan bir adrese, altyapı var denilerek internet satışı yapıldı. Kurulum ve aktivasyon için teknik ekibin geleceği söylenerek uzun süre oyalandım, ancak hizmet fiilen hiç başlamadı.

Sorun 9 Eylül’de başladı ve bu süreçte Digiturk’ü defalarca aramama rağmen her seferinde “bugün, yarın ekip gelecek” denilerek oyalanmaya devam ettim. Hizmet alamadığım bu aboneliğin iptali için 11 Ekim’de başvuruda bulundum. Buna rağmen sistemde tarafıma fatura çıkarılmaya devam ediyor. İptal edildiğine ve fatura bedelinin düzeltileceğine dair SMS almama rağmen, online işlemlerde Kasım 2026 dönemi de dahil olmak üzere yüksek tutarlı borç görünüyor.

Ben bu adreste hiçbir zaman internet hizmeti almadım ve alamayacağım bir altyapı için borçlandırılmak istemiyorum. Digiturk’ten, iptal başvuruma rağmen adıma çıkarılan tüm faturaların ve sistemde görünen borçların tamamen silinmesini ve bu borçların ödenmeyeceğine dair yazılı bir belge düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm kayıtlar ve mesajlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.