to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Harcama İadesi Gecikmesi Ve Sürekli Oyalama
08.06.2026 tarihinde Akbank kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında 1.156,53 TL tutarında harcama yapıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili olarak defalarca telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca şubeye de giderek durumu anlattım.
Yapmış olduğum harcama itirazı sonrasında bana, “Bankamıza ilettiğiniz 8050968974 numaralı harcama itirazınızın olumlu sonuçlandığını, söz konusu tutarın ilgili firma(lar) tarafından kredi kartınıza iade edildiğini bildirmek isteriz.” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ancak bu mesaja rağmen ilgili tutar hâlen kartıma/hesabıma yansımamış durumda ve iade fiilen gerçekleşmedi.
Bu süreçte birçok kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece kayıt açılıp “3 gün içinde dönüş yapılacağı” söyleniyor, ancak somut bir adım atılmıyor. Aynı döngü defalarca tekrarlandı, hiçbir sonuç alamadım. Artık oyalandığımı, paramın kasıtlı olarak bekletildiğini ve bu şekilde bir yıldırma politikası izlendiğini düşünüyorum.
Bilgim dışında çekilen 1.156,53 TL tutarın, itirazımın olumlu sonuçlandığı da tarafıma mesajla bildirildiği için, derhal kartıma/hesabıma gerçek anlamda iade edilmesini ve bu süreçte neden hiçbir etkili işlem yapılmadığı, neden sürekli kayıt açılıp oyalandığım konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
