Aja Jewellery Vadi Bileklik Sürekli Koptu, Üç Tamir Sonrası Değişim Talebi

Yaklaşık 1 sene önce Aja Jewellery Vadi İstanbul AVM şubesinden kendime kelepçe bileklik satın aldım. Aradan çok kısa bir süre geçtikten sonra bilekliğin içindeki tel koptu ve hemen mağazaya götürdüm. Yaklaşık 15 gün içinde yapıldı ve tarafıma teslim edildi. Ancak aradan sadece 1 hafta geçmişken aynı sorun yeniden yaşandı, bilekliğim yine evin içinde koptu ve tekrar AVM’ye gitmek zorunda kaldım.

Bu kez süreç daha da uzadı, bileklik yapılıp getirildi fakat bu defa da kelepçeyi yamuk yapmışlardı. Tekrar gönderildi, düzeltildi derken toplam süreç yaklaşık 1 aya uzadı. Buna rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi. Son olarak 5 Kasım’da bilekliğimi mağazadan teslim aldım, 6 Kasım’da ise bileklik kolumdayken, hırkamın içindeyken tekrar koptu. Hırka sayesinde yere düşmedi, eve geldiğimde koptuğunu fark ettim.

Bir bilekliğin aynı yerden 3 kez tamire gitmesine ve hâlâ aynı sorunun yaşanmasına anlam veremiyorum. Daha önce başka bir yerden aldığım bileklikte benzer sorunu bir kez yaşamıştım, ilk onarımdan sonra bir daha hiçbir problem olmadı. Buradaki durumun tamamen işçilik ve ustalık kaynaklı olduğunu düşünüyorum. AVM içinde, birden fazla şubesi olan bir markadan böyle bir işçilik ve bu kadar uğraştıran bir süreç beklemezdim.

Bu süreçte tamir işlemlerinden ücret alınmadı ancak zamanımın defalarca buna gitmesine, konforumun ve güvenimin bu kadar etkilenmesine rağmen aynı sorunun tekrar tekrar yaşanması beni ciddi anlamda mağdur etti. Bir bileklik bu kadar kez tamir edilmesine rağmen hâlâ kopuyorsa burada kalıcı bir çözüm olmadığını gösteriyor.

Bu nedenle, çok severek aldığım ama sorunsuz şekilde kullanamadığım kelepçe bilekliğimin yenisi ile değişimini talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve kalıcı bir şekilde çözülmesini, aksi halde yaşadığım bu olumsuz tecrübeyi her mecrada paylaşmaya devam edeceğimi bilgilerinize sunuyorum.