to read complaints and reviews, or file yours. 
Axess kredi kartımın (son dört hanesi 5596) hesap kesim tarihi 20 Ağustos olarak belirlenmişti. 21 Ağustos’ta kart limitimin tamamını (1.200.000 TL) kullandım. Ancak banka, limitin tamamını kullandığım gerekçesiyle hesap kesim tarihimi kendi inisiyatifiyle 22 Ağustos olarak değiştirdi. Bu değişiklikten dolayı yaptığım alışverişlerde, kullandığım web sitesini “riskli işlem” olarak bildirip siparişlerimin iptal edilmesine neden oldular. Ayrıca iptal edilen 12 adet 57.999 TL’lik işlem hâlâ kartıma yansımadı ve 1 Eylül’de ödemem olacak şekilde mağdur edildim.
Banka, hesap kesim tarihi gerçekleştikten sonra tekrar değişiklik yaparak hem mağduriyet yaşamama hem de maddi kayıp oluşmasına sebep oldu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise tatmin edici bir açıklama alamadım. Bu işlemlerin usulsüz olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, hesap kesim tarihim ve kart hareketlerimin eski haline döndürülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
22 Ağustos tarihinde Axess kredi kartımda yanlış ekstre tutarı ile karşılaştım. 4000 TL limitli kartımda, borcumu ödememe rağmen 120 dolar tutarında ekstre borcu yansıtıldı. Oysa borcumun yaklaşık 2000 TL civarında olması gerekiyor. Kart limitim bu tutarı karşılamamasına rağmen, sanki bu kadar harca...
08.08.2025 tarihinde Axess kredi kartımdan bilgim dışında 61.000 TL tutarında bir para çekildi. Benim herhangi bir onayım veya işlemim olmadan gerçekleşen bu işlemde, normalde alışveriş yaparken güvenlik kodu gelmesi gerekirken bu işlemde herhangi bir güvenlik doğrulaması yapılmamış. Bu durumun bank...
22 Mayıs 2025 tarihinde Axess kredi kartımdan bilgim dışında yaklaşık 14.000 TL’nin üzerinde bir harcama gerçekleşti. Bu işlemi ben yapmadım ve olayın hemen ardından tüm kartlarımı iptal ettirdim. Buna rağmen, istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen tarafıma yeni kredi kartı gönderildi. Aynı gün k...
8 Temmuz 2025 tarihinde bilgim dışında Axess kredi kartımdan yurt dışı bağlantılı sitelerden toplamda 17.922,42 TL tutarında iki farklı işlem yapılmıştır. Bir üçüncü işlem de görünmekte ancak tutarı 0 TL olarak gözükmektedir. Durumu fark ettiğimde yaklaşık 5 dakika içinde kartımı iptal ettirdim. Bun...
Yorumlar